företagsanpassade UTBILDNINGAR

Nedan finner du ett urval av våra utbildningar.

Dessa utbildningar skräddarsys och anpassas efter era behov, i kombination eller som enskild utbildning.

Alla utbildningar innehåller teorier och begrepp inom proffessionel försäljning och kundutveckling, men ännu större vikt läggs vid det praktiska genomförandet för att man omgående och konkret ska kunna börja tillämpa sina nya kunskaper och färdigheter.

Vår metod och syn på lärande.

Förflyttning på riktigt!

Försäljning Kundresa

  • Säljare hur maximerar du din försäljning? Grundläggande utbildning B2B Försäljning.

    En grundläggande utbildning för alla som jobbar med försäljning på fältet och som vill se förändring i resultatet och i kundmötet.

    Utbildningen riktar sig till såväl säljerfarna och säljetablerade personer som till dig som är ny säljare. Du planerar, prioriterar, genomför och följer upp kundbesök i din vardag och har möten både fysiskt och digitalt. Utbildningen riktar sig till personer som vill stärka sin roll på en alltmer utmanande marknad.

  • Maximera din Säljpotential! Grundläggande + påbyggnad nivå 2 B2B Försäljning.

    The times they are a changing sjöng nobelpristagaren Bob Dylan redan 1964. Lika sant då som nu. Många företag och organisationer upplever just nu att spelplanen förändras.

    Instabil omvärld, stigande räntor, stigande energipriser, materialbrist och andra yttre faktorer som vi i ärlighetens namn inte kan påverka. Så låt oss i stället fokusera på det som vi kan påverka. Hur ska du utveckla och förändra dina beteenden och ditt sätt att arbeta för att vinna matchen i matchen mot dina konkurrenter.

    Utbildningen riktar sig till alla medarbetare i organisationen som idag arbetar med proaktiv bearbetning av kunder och kundämnen. Vi fräschar upp grunderna i försäljningsteknik inom B2B och lägger till nya infallsvinklar, säljtrender, digitala kundmöten och hur du bygger ditt personliga varumärke på en alltmer utmanande marknad.

  • Sälj med hjälp av sociala kanaler!

    Traditionellt har försäljning varit något man utfört genom ett fysiskt besök, telefonsamtal eller mejl. Allting förändras och idag har vi fler verktyg än någonsin för att kunna utföra vårt sälj på ett såväl enklare som effektivare sätt. Sociala medier är idag plattformar vi alla har kontakt med men sällan använder till sin fulla potential när det kommer till professionellt nätverksbyggande och försäljning. Målet med utbildningen är att utbilda kursdeltagaren inom sociala medier med inriktningen Linkedin, samt inspirera och peppa deltagarna till att använda sociala medier som ett säljverktyg i sin vardag.

    Utbildningen riktar sig till sälj- och kundtjänstpersonal men kan även vara mycket användbar på övriga tjänstepersoner eller serviceroller inom företaget. Du har en framtida förväntan att generera fler kunder och skapa större genomslagskraft för dig och varumärket du representerar.

  • Inspiration, Energiboost och Workshop för grupper från 5-150 pers.

    Träningen syftar till att stärka företagets olika yrkeskategorier i mötet med kunden och med varandra.

    I en blandning mellan inspiration och praktik så jobbar vi tillsammans för att skapa större förståelse för kund och värdebaserad försäljning. Det vill säga att medvetandegöra skillnaden mellan vad vi säljer och vad kunden köper. Vi vrider på perspektivet och jobbar med kundupplevelser och vad som skapar värde. Vi sätter på oss kundglasögonen helt enkelt!

    Vi kommer även jobba med det interna perspektivet. ”- Som vi servar varandra kommer vi att serva alla andra!”. Hur bygger vi en starkare intern värdekedja mellan våra yrkesroller? Hur medvetandegör vi våra egna beteenden, attityder och inställning? Hur flyttar vi stafetten? Vad är vårt lilla extra och hur bygger man ett teamkontrakt som oavsett om du är ny på jobbet eller gammal i gården gör det enklare och inte minst mer lustfyllt att gå till jobbet?

  • Förhandlingsteknik – Effektiv och lönsam förhandlingsteknik.

    Vad är det som avgör vem som vinner en förhandling? När övergår säljsamtalet till förhandling? I denna utbildning ger vi dig de rätta verktygen och självförtroendet för att nå succé i förhandlingen. Få kunden att känna sig som en vinnare och därigenom skapa lönsammare affärer.

    Utbildningen vänder sig till dig som förhandlar om produkter, tjänster och idéer.

    Utbildningens tyngdpunkt läggs på förhandling ifrån säljarens perspektiv.

  • Nå framgång i det digitala mötet.

    Utbildningen riktar sig till medarbetare och ledare som har, eller kommer att genomföra kundbesök i det digitala landskapet. Personer som ytterligare vill stärka sin roll som kundfokuserad på en alltmer utmanande marknad och nya kanaler. Kursen riktar sig främst till dig som genomför digitala kundmöten och vill få ökad trygghet och stärkta färdigheter i att genomföra kundmöten digitalt. Vi går vi igenom checklistan på 10 punkter vad du förbereder innan mötet, hur du genomför mötet och hur du kommer till TNS – Tydligt Nästa Steg med kunden.

    Vi går också igenom användbara funktioner i Teams som är smarta att kunna använda i mötet.

  • Vem är du och vem är de andra? Varför upplevs samma situation på olika sätt? Känner du till att man kan beskriva våra beteenden genom färger? 

    Alla vi är olika beroende på laddningen i de olika färgerna vi har i oss. 

    Beteendeforskningen hävdar att de effektivaste människorna är de som har förståelse för hur de själva fungerar och agerar i olika situationer. De känner sina starka och svaga sidor, därför kan de utveckla sina egna tillvägagångssätt för att möta omgivningen.

    Detta är en energifylld träning som kan passa både på kick-offen eller som längre utbildning. Igenkänning, insikter och personlig utveckling är fokus. Träningen vänder sig till personer som ytterligare vill förstå sin omgivning, utnyttja styrkor och kunna navigera bättre i mötet med andra. Detta är utbildningen för dig som verkligen vill förstå hur du anpassar ditt beteende och sätt att kommunicera med era kunder. Vi utför omfattande analyser på såväl individer som grupper. Perfekt för att öka vår kommunikativa förmåga i hur vi anpassar oss i mötet med andra och i samband med att bygga gruppen/laget.

    Våra tränare på FSK Academy är certifierade och licensierade i att träna DISC.

    Låter detta spännande så tar vi gärna ett möte och berättar mer!

    Vi har också möjlighet att visa på hur en skarp analys fungerar och visa på både beteendestil och drivkrafter och hur man kan använda detta i vardagen i mötet med kollegor, kunder och samarbetspartners.

Samarbete Kommunikation

  • Vem är du och vem är de andra? Varför upplevs samma situation på olika sätt? Känner du till att man kan beskriva våra beteenden genom färger? 

    Alla vi är olika beroende på laddningen i de olika färgerna vi har i oss. 

    Beteendeforskningen hävdar att de effektivaste människorna är de som har förståelse för hur de själva fungerar och agerar i olika situationer. De känner sina starka och svaga sidor, därför kan de utveckla sina egna tillvägagångssätt för att möta omgivningen.

    Detta är en energifylld träning som kan passa både på kick-offen eller som längre utbildning. Igenkänning, insikter och personlig utveckling är fokus. Träningen vänder sig till personer som ytterligare vill förstå sin omgivning, utnyttja styrkor och kunna navigera bättre i mötet med andra. Detta är utbildningen för dig som verkligen vill förstå hur du anpassar ditt beteende och sätt att kommunicera med era kunder. Vi utför omfattande analyser på såväl individer som grupper. Perfekt för att öka vår kommunikativa förmåga i hur vi anpassar oss i mötet med andra och i samband med att bygga gruppen/laget.

    Våra tränare på FSK Academy är certifierade och licensierade i att träna DISC.

    Låter detta spännande så tar vi gärna ett möte och berättar mer!

    Vi har också möjlighet att visa på hur en skarp analys fungerar och visa på både beteendestil och drivkrafter och hur man kan använda detta i vardagen i mötet med kollegor, kunder och samarbetspartners.

  • Kommunicera smartare och undvik generationskrockar.

    Generation X, Y, Z, Snöflingegenarationen och Baby Boomers. I dag är det svårare än någonsin att hitta rätt i bruset. Vilken generation är den bästa? Vilket är det bästa sättet att kommunicera på? Vilket är det rätta sättet att kommunicera på? Hur gör ni på ert företag?

    Vi har aldrig tidigare haft lika många aktiva generationer på arbetsmarknaden som nu. Vad kännetecknar de olika generationerna och vad bör du tänka på när du kommunicerar med respektive generation? Detta är några av grundbultarna i denna högt uppskattade utbildning. Mycket igenkänning och skratt utlovas, men också konkreta exempel och handfasta verktyg till hur ert företag eller organisation kan lära er att kommunicera effektivare.

    Träningen kan genomföras både som föreläsning, föreläsning med workshops eller som utbildning. Kanske har ni olika sätt att kommunicera på i er organisation idag och vill styra upp ert sätt att kommunicera. Vi kan hjälpa er att kommunicera effektivare och smartare.

  • Träna upp din förmåga att ge och ta feedback.

    Många tycker det är svårt och utmanade att ge och få feedback. Andra spännande och enkelt. Oavsett om den är positivt- eller förbättringsladdad så är feedback och återkoppling helt avgörande för trivsel, positiv företagskultur, eget ansvarstagande, förbättringar och för utvärderingar av de insatser som görs för företaget/organisationen.

    Med våra effektiva verktyg får du träna på att ge andra feedback och att själv få ta emot. Du får även träna på att berätta om dig själv. Vilka egenskaper upplever du är dina mest respektive minst framträdande? Beteendeforskningen hävdar att de effektivaste människorna är de som har förståelse för hur de själva fungerar och agerar i olika situationer. De känner sina starka och svaga sidor, därför kan de utveckla sina egna tillvägagångssätt för att möta omgivningen.

    Detta är en energifylld träning som kan passa både på kick-offen eller som längre utbildning. Igenkänning, insikter och personlig utveckling är fokus. Träningen vänder sig till personer och team som vill träna på att få in feedback och återkoppling som en mer naturlig del i arbetsvardagen.

    Omfattning: Från 1 timme till 3 dagar utifrån behov/önskemål. Teori och praktik varvas

    Genomförande: I lektionssal eller digitalt.

    Antal deltagare: Max 12/kurstillfälle.

    Kontakta oss för mer information

  • En utbildning i att hålla en utbildning!

    Är du den som hos, på ert företag ska hålla utbildningar, kurser, föreläsningar eller workshops?

    Då kan vårt train-the-trainer program vara något!

    I denna utbildning så tränar vi tillsammans så att du blir en fena på att utbilda andra.

    Hur bygger man ett intressant innehåll när du ska presentera? Hur håller du den där presentationen? Ska du använda teknik eller att inte använda teknik? Hur håller du intresset vid liv? Hur utmanar och överraskar du? Hur läser du rummet och deltagarna?

    Detta och mycket mer jobbar vi med tillsammans och vi tränar. Vi tränar på planera och genomföra övningar och workshop så att du blir en mästartränare.

  • Oavsett om du drömmer om att bli nyhetsankare, leda Melodifestivalen eller vill lyckas med presentationen i ett möte så är detta en riktigt utvecklande utbildning för dig som ska presentera inför andra.

    Fokus ligger på att träna dig i vardagliga situationer. Exempelvis när du ska hålla presentationen internt eller för en kund.

    Vi jobbar med teori men lägger mesta tiden på att träna praktiskt. Vi jobbar med att övervinna rädslan att prata inför andra och vi ger teknikerna och verktygen så att du vinner åhörarnas intresse.

    Innehåll i korthet:

    • Hur bygger man ett intressant innehåll när du ska presentera?

    • Hur framstår du?

    • Hur förbereder du dig?

    • Hur hanterar du nervositet?

    • Hur använder du teknik eller ska den undvikas?

    • Hur håller du intresset vid liv?

    • Hur utmanar och överraskar du?

    • Hur läser du rummet och deltagarna?

    • Hur använder du kroppen, rösten och orden?

    • Hur använder du berättelser och storytelling?

    • Hur väcker du känslor?

    Detta och mycket mer jobbar vi med tillsammans och vi tränar.

    När du lämnar utbildningen är det med känslan av att du längtar efter nästa gång du ska presentera årsrapporten, den nya produkten eller företaget på den där konferensen

Företagskultur Värderingar

  • Struktur (det vi gör) - Kultur (det vi är)

    Vi lever i en värld som ständigt förändras. Medarbetare jobbar på olika tidpunkter, från olika platser och leder sitt eget arbete. ”Avdelningen” upphör att existera när fasta medarbetare, och specialister måste jobba tillsammans.

    Och viktigast av allt; kompetens har blivit en färskvara. I tider av automatisering och digitalisering måste vi ständigt lära om och lära nytt. I det läget är företagets värderingar, omsatta i tydliga beteenden, och visionen – det enda som är konstant.

    Det är de som styr besluten, bygger varumärket och hjälper dig att ta bolaget i den riktning du vill.

    Företagskultur kan genomföras i kompletta akademier och roadshows, föreläsningar eller traditionella utbildningar. Det är upp till dig, tillsammans styr vi innerhåll efter ert behov.

    FSK´s utbildningsledare är utbildade inom affärsutveckling och beteende. Vi jobbar till vardags med att utveckla företagskulturen på flera av Nordens ledande bolag och har gedigen erfarenhet att jobba nära koncern- och företagsledningen samt att sjösätta förändringen i medarbetarskapet och ambassadörskapet.

  • Några bolag som vi jobbar eller har jobbat med kring företagskultur:

    • Derome

    • Fortinova

    • Riverty (Arvato)

    • A-hus

    • Vertiseit

    • Granberg

    • Derome Plusshus

    • Herenco

Strategi & Ledarutveckling (Business Excellence)

  • Högpresterande och hållbar ledningsgrupp – strategiska ledare som tar ansvar för organisationens resa mot full potential.

    Om programmet:
    Vad är det som berättigar ledningsgruppens existens och, omvänt, vad verksamheten skulle gå miste om, om ledningsgruppen inte fanns?

    Allt för ofta hamnar fokus i ledningsgruppsarbetet på operativa frågor och brandsläckning i stället för att arbeta strukturerat med strategiska affärsutmaningar, eller värdeskapande innovation. Man brukar säg att 80 % av ledningsgrupperna nyttjar 20% av sin kapacitet, det ska vi ändra på tillsammans!

    Under detta program ges ni som ledningsgrupp dels förutsättningar att svetsa er samman för att ge er de bästa av förutsättningar att både vara högpresterande strategiska ledare, dels hållbara i det ni gör.

    Under våra 2,5 dagar tillsammans kommer vi bland annat arbeta igenom följande områden:

    • Ledar, chef – och affärsmannaskapet ur ett strategiskt ledningsperspektiv – vad är ni lösningen på som individer och grupp?

    • Vad gör er till ledare värda att följa?

    • Ledningsgruppskalibrering – hur presterar ni som LG idag och vilka gap ser vi mot full potential?

    • Att leda affären strategiskt – genomlysning av strategi och riktning och hur väl affärsmodellsidan matchar idag.

  • Affärsmodellering – Kan ert företag basera morgondagens business på dagens affärsmodell?

    Förändringstakten är hög idag, men kommer aldrig bli så låg igen, det ställer stora krav på oss att konstant utmana status quo och gamla sanningar för att säkra vår fortsatta relevans och plats i solen. Affärsmodellen är inget undantag.

    Under programmet genomlyser vi er affärsmodell, vilket ger en konkret bild av hur ert bolag presterar på affärsmodellsidan i nuläget,

    Därefter analyserar vi graden av matchning mellan de olika komponenterna i affärsmodellen, vilket beskriver orsakerna till den nuvarande prestationen och gapen till den potentiella prestationen för ert företag.

    Analysen vi arbetar fram under programmet påvisar även vilka gap som är mest kritiska för att uppnå företagets fulla potential, dvs. de specifika strategiska affärsutmaningarna som ert företaget står inför.

  • Affärsmannaskapsprogrammet – er katalysator mot full potential

    Strategi utan stödjande kultur är helt kraftlös, men å andra sidan en kultur utan strategi, struktur och riktning mållös.

    Ledar- och affärsmannaskapet är en av de främsta och tveklöst viktigaste arenorna när det gäller att skapa förutsättningar för motivation, prestation och måluppfyllelse för er som organisation och hos er viktigaste resurs – era medarbetare.

    Affärsmannaskapsprogrammet omfattar 6-8 fysiska träffar där ni med hjälp av konkreta verktyg och beprövade teorier kommer att tillskansa er kunskap som ni direkt kan omsätta iu i verksamhet för att effektivt kunna prioritera, styra och delegera. Utveckling kräver självinsikt, arbete, tid och engagemang och därför trycker vi också på att informera att det är mellan utbildningsdagarna som det verkliga arbetet sker. Du kommer att arbeta med mellanliggande uppgifter i din personliga ledarutvecklingsplan samt genomföra individuell coaching tillsammans med ansvariga FSK-tränare.

  • Varför ska ni investera i detta program?

    Vår omvärld förändras och vi med den. Eller är det så att omvärlden förändras för att vi människor ändrar våra beteenden och köpmönster? Oavsett vilken syn vi har på förändring så vet vi med säkerhet att förändring är det enda konstanta. Det kräver att vi är med och skapar vår egen framtid och hur gör vi det på bästa sätt? Som chefer, ledare och kulturbärare är det viktigt att gå längst fram och leda de förändringar som krävs för att ta ert bolag in i framtiden och ge er förutsättningar att fortsätta skapa lönsam tillväxt.

    Hur påverkar omvärlden och förändringstakten vår affär och våra kunder?
    Köpbeteenden förändras och kund och köpresan ser helt annorlunda ut idag än tidigare. Vi måste addera värde från minut ett för att ha en chans att vinna affärerna och för att bygga och skapa långsiktiga och hållbara relationer med våra kunder. Detta ställer stora krav på vårt ledarskap och chefskap, såväl strategiskt, taktiskt som i det dagliga operativa arbetet. Vi måste i alla lägen arbeta framåtlutat och proaktivt, lära oss att navigera i såväl chefs- som ledarskapet kopplat till både er själva, era team, er affär och kopplat till förändring.

    Ledarskapet är en av de främsta arenorna när det gäller att skapa förutsättningar för motivation, prestation och måluppfyllnad därför är denna satsning mycket viktig för organisationen.

    Allt börjar med dig!

    Värdeskapande management och ledarskap handlar om att leda verksamheten och människorna i den. 

     Du måste som ledare vara väl insatt i hur verksamheten är uppbyggd, hur den fungerar, och hur den skapar värde. Likväl som du måste förstå verksamhetens olika delar, hur de fungerar, vad de har för uppgift, samt hur de olika delarna hänger samman i en fungerande helhet som skapar värde för alla dess medarbetare, kunder och intressenter.

    Hur omfattande är utbildningen?
    Innehållet i programmet skräddarsys och är helt anpassat för att passa er. Utbildningen är framtagen av FSK Business Excellence som har en lång och gedigen erfarenhet av utbildningar inom vitt skilda områden, inte minst avseende ledarskap, management, Affärsmannaskap, affärsekonomi, försäljning och förhandling.

    Under ledning av FSK Business Excellence tränare och formatörer kommer vi att arbeta tillsammans under ca 10 -12 månaders tid. Programmet byggs upp utifrån mellan 8-12 utbildningsdagar förlagda på 4-6 moduler om vardera två dagar. Varje utbildningsmodul består av allt från teori och föreläsning till egen träning, grupparbeten samt nätverkande och erfarenhetsutbyte med ledarkollegorna i gruppen.

    Fokus är på att var och en skall utveckla sitt personliga ledarskap. På så vis skapas resultat genom att ta vara på din egen och dina medarbetares kompetens, samt bidra till både deras och företagets utveckling. Med hjälp av konkreta verktyg kommer du att tillskansa dig kunskap för att effektivt kunna prioritera, styra och delegera.

    Utveckling kräver självinsikt, arbete, tid och engagemang. Det är mellan utbildningsdagarna som det verkliga arbetet sker. Du kommer att arbeta med mellanliggande uppgifter, erhålla individuell coaching samt ha en parhäst som du aktivt jobbar med mellan utbildningsdagarna.

  • Som ledare i ett snabbt föränderligt samhällsklimat krävs flexibilitet och lyhördhet. Till vår hjälp finns mängder av olika modeller, verktyg och ledarskapsmetoder att välja och vraka mellan. Men så mycket som 54% av alla ledare använder bara en ledarstil, oavsett vilken situation man hamnar i.

    Samma typ av ledarskap fungerar inte på alla, alltid. En situationsanpassad ledare tar genom effektiv kommunikation och utan detektivarbete reda på vad medarbetarna behöver just nu.

    Under två dagar tränar vi tillsammans på att få;

    • Bättre och snabbare resultat i direkt linje med företagets mål

    • Förståelse för olika behov och när man matchar med olika ledarstilar.

    • Ett gemensamt språk i organisationen som underlättar kommunikation

    • Konkreta verktyg för att öka medarbetares trygghet i arbetsuppgifter

    Vi varvar teori och praktiska övningar och jobbar med konkreta case från just ert företag.

    Genom att lära dig leda situationsanpassat kommer du att uppfattas som den bästa ledaren, för att du ger människor VAD de behöver, NÄR de behöver det.

  • Detta är ledarskapsutbildningen för dig som vill öka din kompetens och känna dig trygg i ditt ledarskap. Vi djupdyker i de utmaningar du kommer ställas inför och skapar förståelse för det moderna ledarskapet. Teori blandas med praktik och utbildningen präglas av stort engagemang och involvering där du som deltagare får konkreta verktyg att implementera i sitt ledarskap.

    Som ledare i ett snabbt föränderligt samhällsklimat krävs flexibilitet och lyhördhet. Till vår hjälp finns mängder av olika modeller, verktyg och ledarskapsmetoder att välja och vraka mellan. Men så mycket som 54% av alla ledare använder bara en ledarstil, oavsett vilken situation man hamnar i. Samma typ av ledarskap fungerar inte på alla, alltid. En situationsanpassad ledare tar genom effektiv kommunikation reda på vad medarbetarna behöver just nu.

    Två värdeskapande dagar fyllda av diskussioner, vägledning och övningar där du tillsammans med en erfaren ledare kommer lära dig hur du bäst handskas med just ditt uppdrag. Avslutningsvis kommer du göra en individuell handlingsplan med riktning mot framtiden.

    Dag 1:

    • Mitt ledarkontrakt – min vision

    • Vad är affärsmannaskap?

    • Strategi – taktik – operativitet

    • Begreppsapparaten Vision- mission-affärside- affärsmodell

    • Leda genom värderingar

    • Utmaningar och möjligheter ny som ledare

    • De mest värderade egenskaperna hos en ledare

    • Kommunikation vad – varför- hur

    • Situationsanpassat ledarskap

    • Feedback och coaching - förståelse och träning

    • Formativ och summativ bedömning

    • Det svåra samtalet

    Dag 2:

    • Praktiska dilemman – Hur ska jag agera? Vilka positiva och negativa följder får mitt beslut?

    • Att bygga framgångsrika team – trygghet och sårbarhet

    • Min Individuella utvecklingsplan nuläge-önskeläge-hinder-resurser

    I samband med dag 2 så genomförs diplomering av alla deltagare.

Vart möts vi?

För att underlätta och förstärka lärandet genomför vi våra utbildningar där du önskar.